Transparence sur l’IA

Ce que fait l’assistant

L’assistant vous aide à utiliser le portail. Il agit uniquement pour vous, au sein de votre propre cabinet.

• Trouve et ouvre des pages du portail
• Affiche vos factures et leur statut
• Affiche vos rendez-vous, et en déplace ou en annule un après votre confirmation
• Réserve un créneau libre que vous choisissez : chez un médecin, chez votre médecin habituel, pour une prestation de la liste du cabinet ou le premier créneau libre
• Indique l’adresse du cabinet, l’itinéraire et les horaires d’ouverture
• Vous mène à l’écran de téléversement des documents
• Rédige et envoie pour vous un message à l’équipe du cabinet

Ce que l’assistant ne fait pas

L’assistant n’est pas un outil médical. Il ne :

• donne pas de conseil médical
• pose pas de diagnostic et ne suggère pas de maladie possible
• évalue pas l’urgence et ne priorise pas les patients
• vous interroge pas sur vos symptômes
• interprète pas de doses, de plans de médication, de résultats ou de comptes rendus
• choisit pas de médecin ou de spécialité en fonction de vos plaintes
• appelle pas les services d’urgence

Si vous saisissez un motif de visite, il est transmis au cabinet comme votre propre note. L’assistant ne l’interprète pas.

Urgences

En cas d’urgence, appelez le 112. Pour le service de garde médicale en Allemagne, appelez le 116 117. Cet avis est un texte fixe du portail. L’IA ne le rédige pas et ne décide pas si une situation est urgente.

Vous savez quand vous parlez à une IA

L’article 50 du règlement sur l’IA (règlement (UE) 2024/1689) exige que vous soyez informé lorsque vous interagissez avec un système d’IA. Cette obligation s’applique depuis le 2 août 2026. L’assistant est conçu pour porter une mention visible « Assistant IA » et pour dire qu’il est une IA au début de chaque conversation, par écrit et à l’oral. Les lecteurs d’écran annoncent aussi cette mention.

Modèles et traitement des données

L’assistant utilise des modèles de langage et de voix de prestataires externes, accessibles via un routeur de modèles exploité pour Dudoxx. Nos objectifs sont un traitement dans l’UE et aucun entraînement de modèles d’IA avec des données de patients. Les prestataires, leurs lieux de traitement et la durée de conservation des conversations seront indiqués ici dès qu’ils seront confirmés. Voir aussi la politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Vous gardez le contrôle

L’assistant fait des propositions. Vous décidez.

• Chaque réservation, déplacement ou annulation nécessite votre confirmation explicite à l’écran
• Les messages reçoivent une réponse de l’équipe du cabinet, et non de l’IA
• L’assistant ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire

Utiliser le portail sans l’assistant

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser l’assistant. Toutes les tâches peuvent aussi se faire depuis les pages habituelles du portail ou en contactant votre cabinet. La voix n’est utilisée qu’après votre consentement distinct.

Signaler un problème

Si l’assistant donne une réponse erronée, peu claire ou inappropriée, dites-le-nous : envoyez un message à l’équipe de votre cabinet ou écrivez-nous. Votre signalement nous aide à améliorer l’assistant.

E-mail: contact@dudoxx.com