KI-Transparenz
Stand: 10. November 2026
Entwurf — diese Seite wurde noch nicht anwaltlich geprüft. Sie beschreibt den vorgesehenen Zweck des KI-Assistenten und kann sich bis zur endgültigen Fassung noch ändern.
Das Patientenportal kann einen Assistenten enthalten, der auf künstlicher Intelligenz (KI) beruht. Diese Seite erklärt, was er tut, was er nicht tut und wie Sie die Kontrolle behalten.
Was der Assistent tut
Der Assistent hilft Ihnen bei der Bedienung des Portals. Er handelt nur für Sie und nur innerhalb Ihrer eigenen Praxis.
- Findet und öffnet Seiten im Portal
- Zeigt Ihre Rechnungen und deren Status
- Zeigt Ihre Termine und verschiebt oder storniert einen Termin, nachdem Sie bestätigt haben
- Bucht einen freien Termin, den Sie wählen: bei einer Ärztin oder einem Arzt, bei Ihrer bisherigen Ärztin oder Ihrem bisherigen Arzt, für eine Leistung aus der Liste der Praxis oder den nächsten freien Termin
- Nennt Adresse, Anfahrt und Öffnungszeiten der Praxis
- Führt Sie zum Bildschirm für das Hochladen von Dokumenten
- Entwirft eine Nachricht an das Praxisteam und sendet sie für Sie
Was der Assistent nicht tut
Der Assistent ist kein medizinisches Werkzeug. Er wird nicht:
- medizinisch beraten
- eine Diagnose stellen oder eine mögliche Erkrankung nennen
- die Dringlichkeit einschätzen oder Patientinnen und Patienten priorisieren
- Sie nach Ihren Beschwerden fragen
- Dosierungen, Medikationspläne, Befunde oder Berichte deuten
- anhand Ihrer Beschwerden eine Ärztin, einen Arzt oder ein Fachgebiet auswählen
- den Rettungsdienst rufen
Wenn Sie einen Grund für Ihren Besuch eingeben, wird er als Ihre eigene Notiz an die Praxis weitergegeben. Der Assistent deutet ihn nicht.
Notfälle
Im Notfall rufen Sie die 112 an. Den ärztlichen Bereitschaftsdienst erreichen Sie unter 116 117. Dieser Hinweis ist fester Text im Portal. Die KI schreibt ihn nicht und entscheidet nicht, ob ein Notfall vorliegt.
Sie wissen, wann Sie mit KI sprechen
Artikel 50 der KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) verlangt, dass Sie informiert werden, wenn Sie mit einem KI-System interagieren. Diese Pflicht gilt seit dem 2. August 2026. Der Assistent soll eine sichtbare Kennzeichnung „KI-Assistent“ tragen und zu Beginn jedes Gesprächs sagen, dass er eine KI ist, in Text und Sprache. Screenreader lesen die Kennzeichnung ebenfalls vor.
Modelle und Datenverarbeitung
Der Assistent nutzt Sprach- und Stimmmodelle externer Anbieter, die über einen für Dudoxx betriebenen Modell-Router angebunden sind. Unsere Ziele sind eine Verarbeitung in der EU und kein Training von KI-Modellen mit Patientendaten. Die Anbieter, ihre Verarbeitungsorte und die Speicherdauer der Gespräche nennen wir hier, sobald sie bestätigt sind. Siehe auch die Datenschutzerklärung.
Sie behalten die Kontrolle
Der Assistent macht Vorschläge. Sie entscheiden.
- Jede Buchung, Verschiebung oder Stornierung braucht Ihre ausdrückliche Bestätigung auf dem Bildschirm
- Nachrichten beantwortet das Praxisteam, nicht die KI
- Der Assistent trifft keine automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt
Das Portal ohne Assistenten nutzen
Sie müssen den Assistenten nicht nutzen. Jede Aufgabe lässt sich auch über die normalen Seiten des Portals oder direkt mit Ihrer Praxis erledigen. Sprache wird nur nach Ihrer gesonderten Einwilligung verwendet.
Ein Problem melden
Gibt der Assistent eine falsche, unklare oder unpassende Antwort, sagen Sie es uns: Schreiben Sie dem Praxisteam eine Nachricht oder schreiben Sie uns. Ihre Meldung hilft uns, den Assistenten zu verbessern.
E-Mail: contact@dudoxx.com