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Implementación y soporte

Planifique la implantación en torno a su clínica — desde el análisis hasta la puesta en marcha.

Los servicios de Dudoxx cubren análisis, configuración, planificación de la migración, formación por roles, pruebas, integraciones y soporte continuo.

Especialistas sanitarios Planificación de la migración Opciones de soporte por niveles

Cronograma de implementación

Un recorrido por fases desde el análisis hasta una puesta en marcha supervisada

  1. Descubrimiento

    Fase 1

    Recogida de requisitos y planificación

  2. Configuración

    Fase 2

    Configuración y personalización del sistema

  3. Formación

    Fase 3

    Incorporación del personal y formación por roles

  4. Pruebas

    Fase 4

    Validación del sistema y pruebas de aceptación de usuario

  5. Puesta en marcha

    Fase 5

    Lanzamiento supervisado con soporte

Flujos de trabajo guiados que configuramos durante la implementación

FlowAgent convierte una tarea clínica rutinaria en una secuencia guiada paso a paso: se activa automáticamente, se desarrolla con el clínico y finaliza con un resultado registrado. Configuramos estos escenarios con usted durante la implementación.

Flujo de escenario de FlowAgent: desde el activador hasta los pasos guiados y el resultado registradoAdmisión del paciente → FlowAgent; FlowAgent → Revisión clínicaAdmisión del pacienteFlowAgentFlujo guiadoRevisión clínica
Un escenario de FlowAgent: un evento activa una secuencia guiada, se acompaña al clínico en cada paso y el resultado se registra en la historia clínica.

Paquetes de soporte

Elija el nivel de soporte que mejor se adapte a sus necesidades

Estándar

Incluido

Soporte por correo con objetivos de respuesta definidos en su acuerdo

  • Objetivo de respuesta por correo contratado
  • Condiciones de servicio definidas en su acuerdo
  • Soporte por email
  • Portal de formación de autoservicio
  • Actualizaciones de software regulares
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Premium

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Soporte telefónico y por correo con objetivos de respuesta contratados

  • Objetivo de respuesta prioritaria contratado
  • Condiciones de servicio definidas en su acuerdo
  • Soporte por teléfono y email
  • Sesiones de formación programadas
  • Actualizaciones de funciones prioritarias
  • Gestor de cuenta dedicado
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Contactos de soporte designados y condiciones adaptadas

  • Objetivo de respuesta adaptado
  • Condiciones de servicio adaptadas
  • Canales de soporte definidos en su acuerdo
  • Formación presencial disponible por acuerdo
  • Planificación de versiones con su equipo
  • Ingeniero de soporte asignado
  • Soporte de integraciones personalizadas
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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios

Planifique su implementación

Cuéntenos sobre su clínica, sus sistemas y las restricciones del despliegue. Definiremos juntos los siguientes pasos.