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Horario de soporte
Soporte técnico
Lunes – viernes, 9:00 – 18:00 CET
Soporte de emergencia
24/7 para problemas críticos del sistema
En emergencias médicas, contacte con los servicios de emergencia (112 en Alemania)
Qué ofrecemos
Problemas técnicos
- Problemas de inicio de sesión y autenticación
- Errores de la plataforma y comportamiento inesperado
- Consultas sobre funciones y guías de uso
- Asistencia en integración e importación de datos
Soporte de flujo de trabajo clínico
- Entrada de datos y gestión de registros
- Configuración del flujo de trabajo clínico
- Cumplimiento de GDPR y HIPAA
- Formación e incorporación del personal
Aviso importante
Este canal de soporte es solo para asistencia de la plataforma Dudoxx. En caso de emergencia médica, contacte inmediatamente con los servicios de emergencia (112 en Alemania, 911 en EE. UU.). No utilice este canal para solicitar asesoramiento médico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Haga clic en el enlace «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones enviadas a su correo electrónico.
¿Cómo accedo al portal?
Contacte con el administrador de su clínica para solicitar acceso. Ellos crearán una cuenta y asignarán los permisos correspondientes.
¿Cómo se protegen mis datos?
Utilizamos cifrado estándar del sector, controles de acceso y cumplimos con las normativas HIPAA y RGPD para proteger sus datos.
¿Qué navegadores son compatibles?
Soportamos las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Edge.