Transparencia sobre la IA
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Borrador — esta página aún no ha sido revisada por un abogado. Describe la finalidad prevista del asistente de IA y puede cambiar antes de su versión definitiva.
El portal del paciente puede incluir un asistente basado en inteligencia artificial (IA). Esta página explica qué hace, qué no hace y cómo mantiene usted el control.
Lo que hace el asistente
El asistente le ayuda a usar el portal. Actúa solo para usted y solo dentro de su propia clínica.
- Encuentra y abre páginas del portal
- Muestra sus facturas y su estado
- Muestra sus citas y cambia o cancela una después de que usted lo confirme
- Reserva una cita libre que usted elige: con un médico, con su médico habitual, para un servicio de la lista de la clínica o la primera cita libre
- Indica la dirección de la clínica, cómo llegar y el horario
- Le lleva a la pantalla para subir documentos
- Redacta y envía por usted un mensaje al personal de la clínica
Lo que no hace el asistente
El asistente no es una herramienta médica. No:
- da consejos médicos
- diagnostica ni sugiere una posible enfermedad
- evalúa la urgencia ni prioriza pacientes
- le pregunta por sus síntomas
- interpreta dosis, planes de medicación, resultados ni informes
- elige un médico o una especialidad según sus molestias
- llama a los servicios de emergencia
Si escribe el motivo de su visita, se transmite a la clínica como una nota suya. El asistente no lo interpreta.
Emergencias
En caso de emergencia, llame al 112. Para el servicio médico de guardia en Alemania, llame al 116 117. Este aviso es un texto fijo del portal. La IA no lo redacta y no decide si una situación es una emergencia.
Usted sabe cuándo habla con una IA
El artículo 50 del Reglamento de IA (Reglamento (UE) 2024/1689) exige que se le informe cuando interactúa con un sistema de IA. Esta obligación se aplica desde el 2 de agosto de 2026. El asistente está diseñado para llevar una etiqueta visible de «asistente de IA» y para indicar que es una IA al inicio de cada conversación, por texto y por voz. Los lectores de pantalla también anuncian la etiqueta.
Modelos y tratamiento de datos
El asistente utiliza modelos de lenguaje y de voz de proveedores externos, a los que accede mediante un enrutador de modelos operado para Dudoxx. Nuestros objetivos son el tratamiento en la UE y que los datos de los pacientes no se usen para entrenar modelos de IA. Los proveedores, sus lugares de tratamiento y el plazo de conservación de las conversaciones se indicarán aquí una vez confirmados. Véase también la política de privacidad.
Usted mantiene el control
El asistente hace propuestas. Usted decide.
- Cada reserva, cambio o cancelación requiere su confirmación expresa en pantalla
- Los mensajes los responde el personal de la clínica, no la IA
- El asistente no toma ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma similarmente significativa
Usar el portal sin el asistente
No está obligado a usar el asistente. Todas las tareas pueden hacerse también desde las páginas habituales del portal o contactando con su clínica. La voz solo se utiliza con su consentimiento específico.
Informar de un problema
Si el asistente da una respuesta errónea, poco clara o inapropiada, díganoslo: envíe un mensaje al personal de su clínica o escríbanos. Su aviso nos ayuda a mejorar el asistente.
Correo electrónico: contact@dudoxx.com